Вопросы и ответы
Всё о продуктах WitU, оплате, подписке и технологиях. Найдите ответ за секунды или обратитесь в поддержку.
Работает ли приложение без устройства WitU?
Да. Приложение бесплатно и работает со смартфоном или часами — Apple Watch, Garmin, Samsung, Polar. Устройства WitU добавляют медицинскую точность: браслет — оптические датчики (PPG, ВСР, SpO₂, температура), а пластырь и нагрудный датчик — настоящую ЭКГ.
На каких платформах доступно приложение?
iOS (iPhone) и Android. Регистрация по номеру телефона; вводный этап занимает пару минут.
Как загрузить результаты анализов крови?
Сфотографируйте лабораторный бланк или загрузите PDF/DOCX с компьютера по коду сопряжения. ИИ распознаёт биомаркеры примерно за 30 секунд.
Является ли браслет WitU медицинским устройством?
Нет. WitU — оздоровительный продукт, а не медицинское устройство. Показатели ВСР, SpO₂ и пульса — это оздоровительная аналитика, а не диагноз, и не заменяют консультацию врача.
Сколько работает браслет от одного заряда?
До 7 дней при активном использовании. Полная зарядка на магнитной зарядке занимает около 90 минут.
Защищён ли браслет от воды?
Да, у него класс защиты IP68 — можно мыть руки, а вода и пыль не повредят устройство.
Как браслет снимает показатели?
Браслет измеряет оптически: датчики высокой точности снимают пульсовую волну (PPG), ВСР, SpO₂ и температуру. Серебряный натяжитель-«бабочка» обеспечивает плотное прилегание для точного сигнала. Нужна настоящая ЭКГ — её снимают пластырь и нагрудный датчик WitU.
Как определить размер кольца?
Закажите бесплатный набор для подбора размера и поносите примерочное кольцо 2–3 дня — объём пальца меняется в течение суток.
Можно ли носить кольцо в душе?
Да, кольцо защищено от воды. Снимать его перед контактом с водой не нужно.
Как долго можно носить пластырь?
До 14 дней непрерывно. Электронный модуль отсоединяется для зарядки и переставляется на новую клейкую основу.
Можно ли принимать душ с пластырем?
Да, пластырь защищён от воды и держится при потоотделении.
Какие способы оплаты доступны?
Все основные кредитные и дебетовые карты через безопасную зашифрованную оплату. Бизнес-аккаунт не требуется.
Какие сроки и стоимость доставки?
Мы доставляем по всей России, как правило, за 5–7 рабочих дней. Для наших премиальных изделий доступна ускоренная доставка.
Есть ли рассрочка?
Да. Для заказов свыше $500 доступна рассрочка под 0% на 6–12 месяцев при оформлении.
Что входит в бесплатный тариф?
Пульс с камеры или часов, шаги, базовый анализ сна, базовая оценка DCI и история за 7 дней — бесплатно навсегда.
Нужна ли подписка для устройства?
Нет. ВСР, SpO₂, пульс и сон, а также ЭКГ с пластыря и нагрудного датчика работают без подписки. Подписка добавляет ИИ-рекомендации и анализ крови, но она необязательна.
Как отменить подписку?
В один клик — в настройках приложения или на странице оплаты. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
Какой срок гарантии?
24 месяца на устройства WitU. Гарантия покрывает производственные дефекты.
Как оформить возврат?
Вы можете вернуть товар в новом состоянии в течение 30 дней с полным возмещением. Заполните форму на странице поддержки — мы пришлём инструкции и оплаченную возвратную этикетку.
Что такое DCI?
Индекс достоверности данных: точность сенсоров (40%) + анализы крови (30%) + длительность наблюдения (30%). Чем он выше, тем надёжнее ваша аналитика.
Чем ЭКГ отличается от PPG?
ЭКГ записывает электрический сигнал сердца через электроды — в WitU её снимают пластырь и нагрудный датчик. PPG — оптический метод: браслет WitU датчиками высокой точности измеряет пульс, ВСР и SpO₂ по отражённому свету. Методы дополняют друг друга.
Что такое ВСР (вариабельность сердечного ритма)?
Вариабельность сердечного ритма — это разброс интервалов между ударами. Высокая ВСР обычно означает хорошее восстановление; низкая может сигнализировать о стрессе или усталости.
Не нашли ответ?
Обратитесь в поддержку — мы отвечаем по email в течение дня.
Аналитика предоставляется исключительно в общеоздоровительных и информационных целях и не предназначена для диагностики, лечения или замены профессиональной медицинской консультации. Если у вас есть вопросы о здоровье, обратитесь к квалифицированному врачу.